5 mythes sur les franchisés prospères

juin
30, 2020

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs d’entrepreneurs sont les leurs.

Wealthy Franchisee de Scott Greenberg: étapes révolutionnaires pour devenir une superstar de la franchise prospère sera publié via Entrepreneur Press le 17 novembre. Il peut être pré-enregistré via Amazon et Barnes & Noble.

En tant que conférencier et coach de petites entreprises, je peux parler à beaucoup de franchisés. Je les interviewe avant chaque présentation en direct et virtuelle afin de pouvoir personnaliser mon message. Je sais que le public sera diversifié, je demande donc à parler à une variété de personnes atteignant différents niveaux de réussite.

Les franchisés en difficulté expriment leurs préoccupations et expliquent ce qui manque à leur entreprise. Ils comparent leur fonctionnement à celui des franchisés de haut niveau et soulignent les différences. Les franchisés prospères partagent également leurs points de vue, expliquant leurs raisons et leurs tactiques de réussite.

Lorsque vous menez suffisamment de ces entretiens, vous commencez à voir certains modèles. Vous voyez ce que tous les meilleurs franchisés de nombreuses marques ont en commun (ce qui est le sujet de mon prochain livre).

Vous identifiez également ce qui n’est pas vrai. Il existe de nombreux mythes sur le succès d’une franchise. Il est important de dissiper ces mensonges pour brosser un tableau plus clair de ce qu’il faut pour réussir en franchise. Voici les plus courants.

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Mythe n ° 1: les meilleurs franchisés ont d’excellents emplacements

Sans aucun doute, un bon emplacement peut aider une entreprise à réussir. Vous devez pêcher où se trouvent les poissons. Cela est particulièrement vrai pour les restaurants et la vente au détail. Les emplacements pratiques et bien exposés présentent un avantage. Parfois, cet avantage est si bon qu’il compense les mauvaises compétences commerciales du franchisé. Mais les grands emplacements ne sont pas toujours abordables. Ce franchisé le mieux classé dans votre système peut verser tous les bénéfices dans le loyer, et de grands emplacements peuvent ne pas être disponibles sur votre territoire. La géographie peut être difficile à reproduire.

Vérité: Les meilleurs franchisés que je rencontre n’ont pas tous de bons emplacements. Dans de nombreux cas, ils ont acquis une franchise d’un propriétaire en difficulté qui a blâmé leur emplacement pour de mauvaises performances et l’a vendu à bas prix. Les meilleurs franchisés transforment ces emplacements et en font des gagnants. Lorsqu’ils n’ont pas autant de circulation piétonne, d’exposition dans la rue ou même la démographie idéale, ils compensent par une meilleure gestion, un excellent service client et un marketing cohérent. Et avec un loyer moins cher, ils gagnent souvent beaucoup plus d’argent avec des emplacements moins qu’idéaux. Chaque système de franchise a des histoires de retournement de «mauvais emplacements». Sauf si vous exécutez une grande opération, vous ne pouvez vraiment pas évaluer avec précision votre position. La géographie est importante, mais pas autant que d’autres facteurs qui sont plus sous votre contrôle.

Mythe n ° 2: les meilleurs franchisés sont des bourreaux de travail

Pour obtenir ce genre de résultats, ils doivent vivre dans leur entreprise. Jour et nuit. Ouvert pour fermer. Économiser de l’argent en faisant autant que possible. Le succès se construit avec la sueur.

Vérité: Le travail acharné n’est pas le secret du succès. C’est la condition préalable. Beaucoup de franchisés mettent des heures et ont peu à montrer. Les meilleurs franchisés que je rencontre travaillent dur, mais plus important encore, ils travaillent intelligemment. Leurs heures ne sont pas consacrées à la gestion de l’entreprise pendant leur croissance. Ils investissent du temps à transformer leurs employés en leaders. Les systèmes de création qui ne dépendent pas de leur implication personnelle directe. S’il y a une tâche, ils peuvent former quelqu’un d’autre à effectuer, ils le font. Ils comprennent qu’être occupé n’est pas la même chose qu’être productif. Il est préférable de consacrer leur temps à la vue d’ensemble. Ne pas se laisser prendre dans les moindres détails leur donne la possibilité d’élaborer des stratégies et de se développer. Cela leur permet également de maintenir une vie équilibrée avec du temps pour la famille, le plaisir et les voyages. Ou s’ils le souhaitent, plus de travail. Leur entreprise ne gère pas leur vie. Il le soutient.

Mythe n ° 3: les meilleurs franchisés sont plus éduqués

Ils sont allés à l’université. Ils ont des MBA. La scolarité acquise leur a appris à gérer une entreprise.

Vérité: De nombreux franchisés ont des diplômes universitaires. Beaucoup ne le font pas. Je n’ai pas vu de corrélation entre les franchisés qui réussissent et leur éducation formelle. En fait, de nombreuses légendes du monde de la franchise ne sont jamais allées au collège. Le fondateur et PDG de Jersey Mike, Peter Cancro, a acheté son premier magasin secondaire alors qu’il était encore au lycée. Mon ancien franchiseur Tariq Farid de Edible Arrangements a également commencé comme un adolescent à la tête d’un magasin de fleurs. Le fondateur de Wendy, Dave Thomas, n’a même pas obtenu son GED avant l’âge de 61 ans. J’ai vu des avocats et des ingénieurs enfoncer leurs franchises. J’ai vu de jeunes entrepreneurs en herbe embrasser les systèmes que leur franchiseur leur avait enseignés et prospérer. Je suis allé à l’université et j’enverrai mes enfants. C’est formidable d’avoir une meilleure compréhension de notre monde. Ce n’est pas nécessairement l’atout le plus important pour gérer une entreprise de franchise. Pour réussir dans le franchisage, ce que vous avez appris à l’école est moins important que ce que vous êtes toujours prêt à apprendre de votre franchiseur, de vos employés et de vos clients.

Mythe n ° 4: les meilleurs franchisés ont plus d’expérience en affaires

Beaucoup de gens viennent au franchisage de différentes industries. Je parle à beaucoup de gens avec une expérience en entreprise. Ils occupent des emplois importants depuis de nombreuses années. Toute cette expérience dans un environnement à haute pression et en évolution rapide devrait faciliter la gestion de leur propre entreprise.

Vérité: Absolument pas vrai. En fait, de nombreux franchisés éprouvent des difficultés en raison de leur expérience passée. Un trait commun parmi les meilleurs franchisés que j’ai interviewés est la volonté de s’en tenir au système développé par le franchiseur. Ils ne sont pas intéressés à innover quelque chose de nouveau ou à tirer des idées qu’ils ont apprises ailleurs. Ils ont payé pour un modèle éprouvé. Ils se concentrent sur une excellente exécution. Les franchisés qui viennent avec des idées qui ont fonctionné ailleurs ont souvent du mal à abandonner ce qu’ils savent et à faire confiance au système dans lequel ils ont investi. Un autre problème est qu’avoir un emploi – même important – n’est pas la même chose que posséder sa propre entreprise. Il y a moins de structure et de stabilité. Il y a moins de commentaires personnels et de responsabilité. Il n’y a pas de chèque de paie garanti et il est plus difficile de s’éloigner. Certes, il existe de nombreuses compétences pratiques qui se traduiront, telles que le marketing, la comptabilité et la gestion des employés. Les connaissances dans ces domaines peuvent être très utiles à condition que vous puissiez toujours adopter les systèmes éprouvés de votre franchiseur.

Mythe n ° 5: les meilleurs franchisés adorent l’entreprise

Pour fonctionner à ce niveau, ils doivent être passionnés par leur entreprise. Ils doivent aimer le yogourt glacé. Ils s’enthousiasment pour les soins à domicile aux personnes âgées. Ils vivent pour nettoyer les tapis de leurs clients. “Trouvez quelque chose que vous aimez faire et vous ne travaillerez jamais un jour de votre vie.”

Vérité: En écrivant mon livre, j’ai demandé à tous les franchisés à succès que j’ai interviewés s’ils étaient passionnés par leur entreprise. Leurs réponses ont varié. Certains se passionnent vraiment pour le produit ou le service spécifique qu’ils fournissent. D’autres aiment interagir avec les clients. Certains s’amusent à croquer des nombres. J’ai passé 10 ans en tant que franchisé chez Edible Arrangements. Je n’aimais pas particulièrement les paniers de fruits. J’ai bien aimé aider les gens à célébrer des occasions spéciales. Il semble que les franchisés à succès n’aiment pas nécessairement l’entreprise, mais ils aiment tous quelque chose à ce sujet.

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Il est essentiel de connaître la vérité sur les meilleurs franchisés si vous souhaitez reproduire leur succès. Ce ne sont vraiment pas des gens extraordinaires. Ils n’ont pas non plus d’avantages extraordinaires. Ce sont des gens normaux qui exécutent extraordinairement bien. Cette vérité rend le succès de la franchise réalisable pour beaucoup plus de gens.