Comment empêcher les révisions de site Web de vous faire sortir de vos skis [Podcast]

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révisions du site Web sur votre podcast de skis

Dans cet épisode de «Quel est votre avantage?», Nous discutons de la façon d’éviter de sortir sur vos skis lors de modifications de site Web.

Au cours des derniers mois, nous avons probablement entendu des phrases comme celles-ci plus souvent que nous ne pouvons compter: “Nous sommes en train de réviser notre site Web.” «Nous réorganisons notre site Web.» «Nous relançons notre site Web.» «Nous refondons notre site Web.» Peut-être que ce sont des refrains familiers pour vous aussi.

Sans aucun doute, le site Web est la principale plate-forme de chaque organisation. En fait, une étude de FocusVision a révélé que les deux tiers (65%) des acheteurs B2B citent les sites Web des fournisseurs comme l’un de leurs types de contenu les plus influents. Ceci est comparé aux 48% qui disent la même chose à propos des sites Web tiers et aux 39% qui trouvent les articles de tiers publiés par des éditeurs indépendants influents.

Par conséquent, tôt ou tard, votre client va faire une visite, peut-être plusieurs, au fur et à mesure du processus d’investigation, d’évaluation et de sélection de vos solutions.

Dans certaines de ces conversations, nous avons l’occasion de poser des questions telles que celles-ci:

· Pourquoi faites-vous un changement?

· Votre site Web est-il ancré dans votre plan de message?

· Comment votre site Web vous aide-t-il à concrétiser votre stratégie?

· Comment reliez-vous le comportement de votre site Web à vos indicateurs marketing et à vos indicateurs de performance clés?

Souvent, lorsque nous posons ces questions, il y a une pause enceinte dans la conversation. Si vous révisez votre site Web sans répondre à ces types de questions entre autres, il est possible que vous vous penchiez sur vos skis.

Si vous n’êtes pas familier avec cette métaphore, cela signifie simplement que vous prenez peut-être une longueur d’avance. Pour les non-skieurs, ce qu’il faut savoir sur ce poste, c’est qu’il peut être précaire. Lorsque vous vous penchez trop en avant sur l’avant de vos skis, votre équilibre est perdu. Le manque d’équilibre peut conduire à se retrouver face contre terre dans la neige.

Si la refonte de votre site Web vous permet de prendre de l’avance sur la stratégie, l’analyse concurrentielle, la cartographie du parcours client, le développement de messages et de personnalités, vous êtes en aval devant votre amont. Vous êtes sur vos skis. Vous vous souviendrez peut-être que nous avons précédemment distingué le marketing en amont et en aval sur la base des travaux du Dr Ram Charan, qui qualifie l’amont de «processus stratégique d’identification et de satisfaction des besoins des clients». Le développement de segments de clientèle clairs ainsi que l’analyse de la manière dont le client utilise votre produit ou service et votre avantage concurrentiel sont au cœur du marketing en amont.

Le marketing en aval comprend des efforts tels que la publicité, la promotion, le renforcement de la marque et d’autres formes de communication et d’engagement telles que les relations publiques, les événements et le contenu.

trois éléments pour les révisions de site Web sur vos skis

Considérez trois éléments pour prendre en charge les révisions du site Web

Pour éviter de finir face cachée, trois éléments importants du ski s’appliquent également au marketing et à votre site Web.

1. Gardez le contrôle. Skier vite est bon tant que vous avez le contrôle. En ce qui concerne votre site Web, commencez par la stratégie, puis la planification. La stratégie est votre phare, votre guide. C’est ce qui vous permet de garder le cap et de garder le contrôle. Pousser pour avoir un meilleur site Web est admirable tant qu’il reflète la stratégie, le positionnement et le message. Soyez clair sur la manière dont votre site Web est connecté à chacun de ces éléments. Documentez ce que les modifications du site Web sont censées atteindre en termes quantifiables. Par exemple, si votre stratégie vise à vous aider à vous développer sur un nouveau marché, comment les révisions de votre site Web appuieront-elles cette initiative et comment suivrez-vous les progrès? La même question s’applique si une stratégie clé consiste à se développer au sein d’un marché ou d’un ensemble particulier de clients. Évitez de réorganiser votre site Web si vous n’êtes pas sûr de votre stratégie.

2. Terminez vos tours. En ski, le virage est ce qui vous amène dans la direction où vous voulez aller. Vous voulez vous assurer que votre site Web prend en charge votre destination. Pour vous assurer que vous allez dans la bonne direction, effectuez toutes les étapes préliminaires avant de commencer à réviser et à refondre votre site Web. Par exemple, une étape préliminaire est la diligence raisonnable. Ce travail comprend l’évaluation de vos meilleurs concurrents et de leurs sites Web. Cela comprend également la compréhension du flux de comportement actuel sur votre site, la façon dont le comportement du visiteur correspond au parcours client et les changements nécessaires, le cas échéant, sur le site pour soutenir ce parcours. Une autre étape préliminaire consiste à clarifier, développer et documenter les personnages que vous espérez engager. La définition des tactiques qui seront les plus convaincantes et qui résonneront avec vos visiteurs potentiels reflète une autre étape préliminaire cruciale. Documentez précisément comment vous mesurerez le succès de ces tactiques.

3. Répartissez votre poids. La façon dont vous répartissez votre poids entre vos skis détermine dans quelle mesure chaque ski influencera votre mouvement. Il s’agit du transfert d’énergie. Votre site Web est une destination. En tant que tel, il doit être facilement découvert par les visiteurs et correctement approvisionné pour rendre leur visite intéressante et influencer leur décision. Parce que votre site Web est ancré dans votre stratégie, votre messagerie et votre positionnement, vous serez en mesure de traiter plus facilement la navigation, les liens, les mots clés et la copie de site pour soutenir la découvrabilité grâce à des tactiques de recherche et d’engagement organiques. Parce que vous avez pris en compte le parcours client et les différentes personnalités, vous serez en mesure de stocker votre site avec un contenu approprié. En conséquence, vous pourrez utiliser à la fois push (quelles offres vous allez promouvoir) et pull (comment vous attirerez les visiteurs), des efforts utilisant les réseaux sociaux, les e-mails, la publicité payante, les influenceurs et d’autres tactiques pour influer sur le comportement des visiteurs.

Maintenez votre équilibre et votre contrôle en mettant en œuvre ces trois éléments avant de commencer la révision, la refonte ou la refonte de votre site Web. Adopter cette approche vous aidera à manœuvrer toutes les bosses, sauts et obstacles. Envisagez-vous de modifier votre site Web? Avez-vous abordé ces trois éléments? Votre site Web est-il au minimum ancré dans votre stratégie, votre positionnement, votre messagerie, votre parcours client et vos personas?

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Auteur: Laura Patterson

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Laura Patterson est une praticienne en marketing reconnue, une consultante respectée et une conférencière dynamique. Elle est connue pour son approche pratique et sans fioritures pour prouver et améliorer la valeur du marketing. Inventive et engageante, Laura va rapidement au cœur du problème pour fournir des recommandations et des solutions exploitables. Parce que ses 20 ans de carrière… Voir le profil complet ›