Fraude dans les centres d’appels: les États-Unis, les centres d’appels interrompus par CBI fraudant les Américains âgés; Détails ici

Les opérations de backend du centre d’appels étaient gérées par au moins six entreprises privées.

Une équipe d’enquête conjointe composée de responsables indiens et américains a mis fin à un prétendu racket du centre d’appels. Un rapport publié aujourd’hui dans IE a déclaré que la raquette visait les résidents âgés d’Amérique depuis environ neuf ans. Il a ajouté que les opérations de backend du centre d’appels étaient gérées par au moins six entreprises privées situées à Delhi, Gurugram, Noida, Jaipur, Faridabad et Mainpuri dans l’Uttar Pradesh.

Le rapport a déclaré que les victimes avaient reçu de fausses fenêtres contextuelles affirmant une infection par un logiciel malveillant sur leurs ordinateurs, et elles les ont poussées vers un numéro sans frais. Le numéro sans frais reliait ces utilisateurs aux centres d’appels en Inde. Les opérateurs de ces centres d’appels demanderaient aux utilisateurs de leur donner un accès à distance à leurs ordinateurs afin qu’ils puissent «résoudre» le problème. Après cela, les opérateurs répertorieraient les faux problèmes dans les ordinateurs et demanderaient des centaines de dollars aux utilisateurs pour des logiciels et des services inutiles, a ajouté le rapport.

Vendredi, le Central Bureau of Investigation (CBI), en coordination avec le département américain de la Justice (DoJ), a effectué une descente dans plusieurs endroits dans les six villes où opéraient les centres d’appels responsables de la fraude présumée. Auparavant, cinq entités internationales et un individu américain soupçonné d’être impliqué dans la fraude avaient reçu des ordonnances d’interdiction temporaires d’un tribunal fédéral américain.

Le rapport cite des agents de la CBI disant que Softwill Infotech Pvt Ltd à New Delhi, Benovellient Technologies Pvt Ltd basée à Noida, Innovana Thinklabs et Systweak Software à Jaipur et Saburi Global Services Pvt Ltd basée à Gurugram font l’objet d’une enquête.

Dans les raids, des documents incriminants, des preuves numériques de la fraude, les détails des comptes bancaires et des dépôts à terme d’un montant de Rs 190 crore, de l’or d’une valeur de Rs 55 lakh et de l’argent liquide à hauteur de Rs 25 lakh ont été récupérés, selon CBI.

Le rapport cite la plainte du DoJ et du bureau du procureur des États-Unis pour le district sud de la Floride, affirmant que Michael Brian Cotter, un résident de Californie âgé de 59 ans, avait sciemment fourni un soutien américain aux complices indiens qui fraudaient des citoyens âgés dans NOUS.

Le DoJ avait répertorié cinq sociétés, dont Global Digital Concierge (anciennement Tech Live Connect) à Singapour, Kevisoft LLC à New York, Sensei Ventures Inc et NE Labs Inc, toutes deux au Nevada, et Kevisoft UK. Le DoJ a déclaré que ces sociétés étaient utilisées par Cotter pour faciliter la fraude commise par les centres d’appels basés en Inde.

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