La vieille normale et son costume de mamie

(Expansion) – Il y a des années, The Futures Company a inauguré une nouvelle ère, celle des conséquences. Aujourd’hui, après avoir eu l’opportunité de mettre nos coutumes en pause et d’avoir le recul, on constate qu’elles accélèrent le rythme du changement d’habitudes, tant dans le fonctionnement des entreprises que chez les consommateurs. Il est temps de réinventer les systèmes de valeur de la marque.

Face à la prévalence du bug pandémique, certains d’entre nous ont eu l’opportunité de repenser notre comportement personnel et la relation que nous avons choisi d’avoir avec les marques que nous choisissons de consommer, étant, plus que jamais, conscients des entreprises qui les produisent, de leurs processus. , idéologies et pratiques de travail. La consommation locale et indépendante, la production et la consommation conscientes et responsables, l’investissement dans la croissance intellectuelle, émotionnelle et les compétences des personnes, les plateformes numériques comme moyen d’activation, le commerce électronique social (pas seulement transactionnel) sont quelques-uns des des preuves que nous avons déjà de la façon dont nous changeons en tant que société. Mais à quel rythme et à quelle échelle les adoptons-nous? Minimiser les dommages, contenir les ventes, assurer la permanence, ont été trois des objectifs les plus importants que nous avons entendus de la part des clients, des agences, des consultants et des médias au cours du dernier semestre, à juste titre. Face à la crise, les stratégies d’endiguement doivent être adoptées comme une priorité immédiate et non comme une priorité de développement. Cependant, une deuxième étape pas si loin pourrait être l’adoption d’une perspective moins linéaire et plus profonde sur les étapes à suivre face à une nouvelle réalité. La fameuse nouvelle norme ne sera pas si nouvelle si nous continuons à chercher à prospérer, analyser, planifier et agir comme avant. Ce serait plutôt revenir à une vieille normalité, que la vérité n’était pas si bonne non plus et que, compte tenu des contextes sociaux et environnementaux actuels, elle ne devrait pas être aussi normale. Que se passerait-il, si au lieu de chercher la voie et les étapes pour revenir aux anciennes méthodes de vente, de croissance et d’évolution comme avant, nous cherchions à redéfinir la manière dont une plus grande valeur partagée est générée entre les entreprises, les fournisseurs, les distributeurs, les marques , les gens, afin de grandir de manière durable et globale? Que se passerait-il si nous ajoutions un élément de valeur aux KPI de productivité, de perception et d’engagement – je veux dire la valeur que la marque apporte à l’expérience complète?

Où étaient les anciens principes de création de valeur, nouveaux, continus, pertinents et peut-être même utiliser ce vieil adjectif si important mais usé, innovant, centré sur l’utilisateur, maintenant appliqué aux chaînes de production? Et dans le cas où cette philosophie est pratiquée au sein de l’opération, elle se fait vraiment avec une proposition derrière, en réfléchissant aux solutions qui pourraient être, dans lesquelles elles pourraient ouvrir des opportunités, celles qui ont un sens humain, ou nous n’agissons que sur un modèle, en suivant Des directives préétablies de manière automatisée, reflétant grossièrement ce que le consommateur dit dans les sessions de groupe, dans les commentaires sur YouTube, Reddit ou dans _______ (choisissez votre plateforme préférée)? Nous sommes confrontés à un moment de questionnement, d’ouverture et de redéfinition. Une opportunité de changement, d’évolution. De penser à utiliser nos pratiques, politiques, médias et position sociale pour de bon, pour augmenter notre influence positive et réduire notre empreinte, pour le faire à notre façon avec les entreprises et les marques que nous gérons, pour augmenter notre appétit pour expérimenter, créer, diriger. Démolissons la question persistante: s’il n’y a toujours pas assez de données pour transformer une tendance en une réalité complète, si la concurrence n’a pas adopté certaines pratiques, si le consommateur n’a pas encore exprimé son besoin, s’il n’y a pas d’études ou de livres publiés, pourquoi? Pour apprendre avec un risque calculé, grandir, parier sur la création de meilleures réalités et peut-être, si on fait bien, briller un peu. Note de l’éditeur: Il est associé et CSO chez Montalvo Roam. Auparavant, il a été consultant indépendant auprès de Publics, McCann, Interbrand, El Economista et The Media Bar. Il est un stratège de marque expérimenté. Spécialiste en marketing intégré, stratégie numérique, gestion de marque, communication d’entreprise, publicité, créativité et image de marque. Suivez-le sur LinkedIn et Twitter et / ou écrivez-lui à jan@montalvokd.com / jonathan@montalvokd.com. Les opinions publiées dans cette chronique appartiennent exclusivement à l’auteur. Voir plus d’informations à ce sujet et sur d’autres sujets dans la chaîne Opinion

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