Les leçons numériques de la pandémie

L’une des principales leçons que nous laisse l’émergence du COVID-19 est que nous avons généré suffisamment de technologie pour nous permettre de vivre dans un monde presque entièrement numérique, ce qui fait de nous des personnes, des entreprises et même une société plus résiliente.

Je suis sûr que dans les décennies à venir “la pandémie de 2020” sera un cas à analyser dans les écoles de commerce du monde. J’imagine un enseignant qui demande à ses élèves: qu’auriez-vous fait dans votre entreprise si une pandémie venait de nulle part et causait un chaos total dans la société? Quelles mesures auriez-vous prises? Toutes les réponses seront sûrement basées sur les personnes et les entreprises qui ont réussi à s’adapter, sur la résilience et sur l’importance de la technologie.

Il est de notre devoir d’utiliser la technologie pour rendre les organisations plus résilientes, mais pour maintenir une touche humaine qui les rend différentes les unes des autres. La pandémie nous apprend que si nous voulons une entreprise qui résiste, elle doit avoir une base numérique solide, en plus d’avoir une équipe prête à changer. Les entreprises qui en ont sont celles qui ont le moins souffert du coup économique.

Juste un échantillon: selon l’étude IT Transformation Maturity, réalisée en 2018 et appliquée dans 17 pays, les entreprises ayant une plus grande maturité numérique sont 22% plus susceptibles de commercialiser de nouveaux produits et services sur le marché avant la concurrence. Alors que 81% des entreprises ont admis que, si elles n’adoptent pas la transformation numérique, leurs entreprises cesseront d’être compétitives sur le marché. Ces données datent d’il y a deux ans; Je suis sûr qu’après la pandémie, ces pourcentages augmenteront considérablement.

Numérisation permanente

La crise sanitaire nous apprend que la numérisation sera permanente, car elle accélérera nos processus et nous aidera à transformer nos produits / services en quelque chose de plus pratique pour nos clients, à la fois dans l’exécution, la livraison et la collecte.

AVIS: Comment le secteur fintech peut-il transformer les PME mexicaines?

Le cas d’Amazon en est un parfait exemple: son service est très pratique pour les clients et, évidemment, il s’adresse à la même entreprise. Ce n’est pas pour rien que c’est la marque la plus précieuse au monde.