Pourquoi les e-commerçants se sont concentrés davantage sur le jeu de “ valeur ”

Les entreprises parient également sur les catégories émergentes `` à domicile '' pour stimuler la demande cette annéeLes entreprises parient également sur les catégories émergentes `` à domicile '' pour stimuler la demande cette annéeLes entreprises parient également sur les catégories émergentes “ à domicile ” pour stimuler la demande cette année

Malgré la pandémie de Covid-19 et le faible sentiment des consommateurs sur les achats discrétionnaires cette année, les analystes du commerce de détail espèrent que des ventes festives ramèneront la joie dans les achats, en particulier en ligne. La première étape des ventes festives sur les marchés en ligne, qui a débuté le 16 octobre, devrait rapporter 4 milliards de dollars en valeur brute de la marchandise (GMV), selon RedSeer Consulting.

L’événement phare de la vente festive de Flipkart, Big Billion Days, a commencé le 16 octobre et se terminera le 21 octobre, tandis que le Great Indian Festival d’Amazon, qui a débuté le 17 octobre, durera un mois. D’autres joueurs comme Snapdeal et Myntra ont également lancé leurs premiers événements de vente de la saison le 16 octobre.

Au milieu de la pandémie, les e-commerçants de cette année se sont concentrés davantage sur le jeu de la «valeur», car ils s’attendent à ce que les primo-accédants de niveau II et au-delà des villes stimulent la croissance. Selon le rapport RedSeer, près de la moitié des 45 à 50 millions d’acheteurs en ligne cette année viendront de petites villes cette saison.

Vendredi, le premier jour de la vente Big Billion Days de Flipkart, près de 50% des nouveaux clients provenaient de villes de niveau III et au-delà. Parmi les catégories, le segment de la maison a enregistré une augmentation de 53% des nouveaux clients des villes de niveau III.

Les catégories gros électroménager et produits de beauté et généralistes ont chacune enregistré une augmentation de près de 50% du nombre de nouveaux utilisateurs de la région. Snapdeal a également signalé que 90% des clients ayant effectué leurs achats le premier jour de sa vente provenaient de villes de niveau II et III.

Les e-commerçants comme Myntra, qui ciblaient les publics métropolitains plus tôt, se sont également concentrés davantage sur les marchés de niveau II et III. «Nous avons des marques comme Bata India, Liberty et Tribes India à bord, qui se connectent bien avec ces villes», déclare Ayyapan Rajagopal, chef d’entreprise chez Myntra.

Un rapport récent de la plate-forme SaaS Unicommerce indique que les consommateurs sont devenus conscients de la valeur et que la valeur moyenne des commandes sur le commerce électronique au cours du trimestre de juillet à septembre a diminué de 5%. Le prix de vente moyen de la mode sur le commerce électronique est de 500 à 750, alors qu’il est de 10 000 à 15 000 pour les téléphones mobiles et de 25 000 à 40 000 pour les ordinateurs de bureau et portables.

La plupart des marchés ont demandé à leurs vendeurs de fixer le prix de leurs produits dans les segments inférieurs en tenant compte de la situation économique déplorable. Cette décision les aiderait également à séduire les premiers acheteurs. Les vendeurs de la catégorie mode, par exemple, ont été invités à fixer le prix d’une part importante de leur marchandise dans la gamme `500-1000.

«Anticipant la croissance du segment de valeur, nous avons demandé à nos vendeurs de toutes les catégories de maintenir les prix à l’extrémité inférieure du spectre», a déclaré un porte-parole de Snapdeal. Il s’est également associé à 5000 fabricants dans des centres commerciaux pour vendre des produits à des prix abordables directement sur sa plate-forme.

Les entreprises parient également sur les nouvelles catégories «à domicile» pour stimuler la demande cette année et ont adapté leur marchandise en conséquence.

«Nous avons doublé notre offre de produits tels que les ordinateurs portables, les smartphones, les écouteurs, les vêtements de détente et de confort, etc., qui s’adressent aux segments du travail à la maison, de la maison et du bien-être à la maison», déclare Nandita Sinha, vice-président, événements, engagement et merchandising chez Flipkart. Le marché a gardé ces catégories au centre de l’attention pour son édition spéciale de plus de 200 produits sous «Big Billion Days Specials».

Alors que la mode dans son ensemble devrait connaître une croissance nominale cette année, les experts affirment que les primo-accédants devraient acheter dans ce segment en raison de ses prix bas. «Nous avons annulé les frais d’expédition pour les primo-accédants afin de maintenir les barrières d’entrée à un niveau bas», déclare Arun Sirdeshmukh, chef d’entreprise d’Amazon Fashion India.

Pour des livraisons ponctuelles dans les petites villes, les entreprises de commerce électronique ont également renforcé leur infrastructure et se sont associées à des acteurs hyper-locaux pour les livraisons. L’exploit pour atteindre ces villes, cependant, ne sera pas facile. «Il est devenu difficile de desservir ces régions en raison des zones de confinement et des restrictions de mouvement. Avec la baisse de la valeur moyenne des commandes, le coût de livraison augmentera », déclare Kapil Makhija, PDG d’Unicommerce. Selon les estimations de l’industrie, le coût de livraison a déjà augmenté de 10 à 15% en conséquence. Les volumes plus élevés de commandes passées dans la catégorie de la mode augmenteraient encore les coûts, car elle a un taux de retour plus élevé d’environ 20 à 30%.

Alors que ces entreprises acquièrent généralement beaucoup de nouveaux clients lors des soldes festives, explique Saurav Chachan, consultant senior chez RedSeer Consulting, elles sont souvent incapables de les fidéliser en l’absence de stratégies pour créer de la viscosité.

Suivez-nous sur Twitter, Instagram, LinkedIn et Facebook

Obtenez en direct les cours des actions de l’ESB, de la NSE, du marché américain et de la dernière valeur liquidative, du portefeuille de fonds communs de placement, calculez votre impôt à l’aide du calculateur d’impôt sur le revenu, connaissez les meilleurs gagnants du marché, les meilleurs perdants et les meilleurs fonds d’actions. Aimez-nous sur Facebook et suivez-nous sur Twitter.

BrandWagon est maintenant sur Telegram. Cliquez ici pour rejoindre notre chaîne et rester informé des dernières nouvelles et mises à jour de la marque.