Êtes-vous productif ou simplement occupé?

Tout ce que fait votre équipe ne fera pas avancer votre entreprise. Voici comment recentrer ce temps et cette énergie – et s’engager sur la voie du succès à long terme.

septembre
16, 2020

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Septembre 2020
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Q: J’ai l’impression que mon équipe est toujours en train de bousculer, mais j’ai du mal à savoir ce qui fonctionne réellement. Comment puis-je le dire? – Elizabeth, Nouvelle-Orléans

Vous connaissez le vieil adage “La pratique rend parfait”? C’est un excellent état d’esprit, mais aussi très imparfait. La pratique ne mène à la perfection que si vous vous concentrez sur les bonnes choses. Lorsqu’il s’agit de votre entreprise, l’activité – également connue sous le nom de pratique – peut être une façade. Et cela devient un problème encore plus grave pendant les périodes difficiles, quand il peut sembler impossible de garder le pouls de votre entreprise.

Mais ne vous inquiétez pas. Il existe quelques systèmes de base qui peuvent vous aider à transformer votre entreprise en une machine très efficace. Pour changer de jeu, commencez par noter le score. Les sports ont clairement des gagnants et des perdants, et ces résultats sont souvent déterminés bien avant que les lumières du jeu ne s’allument. Les meilleures équipes sont réputées pour tout suivre sur le terrain d’entraînement et dans la salle d’entraînement. Vous devez faire de même au sein de votre entreprise.

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Je recommande trois types de mesures: la stratégie, les tactiques et le temps.

Commençons par la stratégie. Vous devez vous demander: quel est l’objectif principal de mon entreprise? S’il s’agissait du football, ce but serait “de gagner le Super Bowl”. Pour votre entreprise, l’objectif peut être de générer 1 million de dollars de revenus cette année, d’acquérir 10 nouveaux clients ou de toute autre mesure qui déterminera votre succès. Une fois que vous avez fait cela, construisez des sous-stratégies – des choses spécifiques que votre entreprise doit faire pour atteindre cet objectif le plus élevé. Expliquez clairement pourquoi chaque approche aboutira à votre résultat idéal.

Ensuite, passez au niveau tactique. Dans chacune de vos sous-stratégies, décrivez les trois à cinq choses que vous ferez pour exécuter la stratégie et fixez des objectifs spécifiques pour chaque tactique. Vous aurez besoin d’indicateurs de performance clés (KPI) ou d’autres moyens de suivre votre réussite en cours de route – car, comme l’a dit le regretté penseur en gestion Peter Drucker, «ce qui est mesuré est géré.»

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Remarquez ce que nous construisons ici: c’est un plan de jeu à plusieurs niveaux, avec des moyens de mesurer le succès en cours de route. Si vous avez un objectif principal et trois sous-stratégies avec cinq KPI tactiques chacune, vous venez de créer 15 tactiques sur mesure. Soyez conscient de la façon dont tout fonctionne ensemble. Les 15 choses ne fonctionneront pas toutes; vous n’atteindrez pas certains objectifs. Mais maintenant, vous savez clairement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

La dernière pièce est le temps – et c’est essentiel. Les entreprises consacrent souvent du temps à des travaux qui ne correspondent pas à leurs stratégies principales. Cela signifie qu’il n’y a aucun moyen de mesurer si cela a un impact sur les résultats.

Pour résoudre ce problème, mettez en place un système de gestion de projet. Vous voulez une transparence totale sur qui travaille sur chaque projet, quand le projet commence, quand il se termine et comment il s’aligne avec chaque stratégie et tactique. (Asana, Monday et Trello ne sont que quelques bons outils qui peuvent vous aider ici.) Ensuite, prenez du recul et demandez: Mes plus gros investissements en temps rapportent-ils mes plus grandes récompenses?

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La réponse peut être non. En fait, vous découvrirez peut-être une tonne d’efforts inutiles. C’est une leçon frustrante, bien sûr, mais cela peut aussi être le meilleur des cas: vous réussissez malgré les inefficacités! Cela signifie que votre potentiel de croissance est très élevé.

Une fois que vous avez créé ce type d’infrastructure, il est facile d’évaluer la façon dont vous passez le temps. Vous améliorerez également la concentration de votre équipe et lui donnerez les moyens de corriger les cours par eux-mêmes. Lorsque cela se produit, vous pouvez être plus sûr que les petites décisions de votre équipe sont alignées sur les grands résultats, et vous pouvez passer moins de temps à vous inquiéter et plus de temps à planifier la croissance future.

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