La méthode Treat

Faites en sorte que vos clients se sentent si bien dans leur décision de vous confier leur entreprise qu’ils le font encore et encore.

Développez votre entreprise, pas votre boîte de réception

Restez informé et rejoignez notre newsletter quotidienne dès maintenant!

septembre
24, 2020

3 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

Le Tall One, alias mon mari, est tellement embarrassé par moi. Je suis une femme adulte qui dit à haute voix plusieurs fois par jour en sortant: «Tu veux faire du pot? Allez pot! Allez pot! ” avec une pure excitation et joie dans ma voix.

Et pour être honnête, j’adore être une pom-pom girl pour mon chiot (comme je suis né pour ça) mais ce n’est pas pour ça que je le fais.

Je le fais parce que j’encourage le comportement positif de Daisy avec un renforcement positif. Vous utilisez ma pelouse pour votre pot au lieu de mon bureau, vous serez accueillis avec joie et friandises. (Eh bien, pas toi. Ce serait terrible. Juste mon chiot.)

Et ça a marché. Le chiot se comportera pour mon attention positive et ses friandises au beurre de cacahuète. Moins de gâchis à nettoyer et plus de joie pour mon chien. Mais ce n’est pas seulement une méthode pour Daisy. Cela peut également fonctionner pour votre liste.

Connexes: 6 façons de créer un lien avec les clients

Quand quelqu’un commente une publication Facebook, écrivez-vous un commentaire significatif pour le remercier d’avoir commenté et apprécié le temps qu’il a fallu pour le faire? Probablement pas. La plupart cliquent simplement sur “J’aime” et l’appellent un jour.

Lorsque vous recevez un e-mail de quelqu’un après en avoir envoyé un à votre liste, répondez-vous avec gratitude pour la personne qui l’a écrit? La plupart ne se donnent pas la peine de répondre aux e-mails positifs qu’ils reçoivent. Ils se concentrent plutôt uniquement sur les clients problématiques.

Qu’en est-il lorsque vous obtenez une vente, une recommandation ou un client régulier? Comment reconnaissez-vous leur comportement pour qu’ils aient envie de recommencer?

La plupart du temps, lorsque nous effectuons un achat, envoyons un client à quelqu’un ou choisissons de devenir à nouveau le patron de quelque chose, nous n’entendons jamais rien du vendeur. Il est difficile de penser que notre argent compte vraiment pour eux.

Et si vous agissiez différemment et que vos clients, clients ou patients se sentaient spéciaux dans leur choix de vous donner leur entreprise et leur temps afin qu’ils soient encouragés à le faire à nouveau? Cela pourrait être juste la chose qui les amène à vous choisir la prochaine fois.

Lié: L’expérience client déterminera le succès de votre entreprise

Commencez par donner plus d’amour et d’attention à ceux qui vous le donnent. Cela les encouragera à recommencer et à attirer davantage de vos prospects parfaits vers votre marque.

Et travailler avec vos clients, clients ou patients parfaitement adaptés est exactement ce que chaque propriétaire d’entreprise souhaite. Aucun entretien de pot requis.