La surveillance des employés peut-elle être effectuée de manière éthique?

octobre
16, 2020

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Si vous parliez aux propriétaires d’entreprise, aux gestionnaires et aux employés l’année dernière, la plupart d’entre eux vous diraient probablement que les logiciels de surveillance des employés semblent excessifs et intrusifs. Mais maintenant que COVID-19 nous a amenés à repenser les politiques de travail à domicile, cette industrie est en plein essor.

De nombreux gestionnaires ont réalisé que leurs employés peuvent en fait travailler à distance tout en accomplissant leurs tâches. Cependant, la plupart de ces entreprises n’ont pas d’expérience du travail à distance. Que fait une entreprise pour s’assurer que la productivité est élevée tout en suivant au quotidien la situation de ses employés?

Si les solutions de surveillance ont prouvé qu’elles peuvent aider les entreprises à de nombreux niveaux, elles soulèvent toujours des préoccupations éthiques. Voyons donc ce qui peut être considéré comme éthique et contraire à l’éthique dans l’espace de surveillance.

1. Surveillance des employés en secret

La principale pratique de surveillance considérée comme contraire à l’éthique, et dans la plupart des cas même illégale, consiste à surveiller les employés à leur insu ou sans leur consentement. Cette pratique est considérée comme légale lorsque les employeurs soupçonnent une faute professionnelle et veulent attraper les employés en flagrant délit. Cependant, si les entreprises veulent simplement garder un œil sur leurs employés sans leur dire, elles pourraient faire face à de graves conséquences.

Pour éviter cela, assurez-vous toujours que vos employés connaissent les logiciels de surveillance des employés. Si possible, créez une politique de surveillance, y compris des formulaires de consentement qui expliquent en détail ce que vous allez surveiller, les données que vous collecterez, comment vous allez les stocker et qui peut y accéder.

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2. Surveillance des employés en dehors des heures de travail

La surveillance après les heures normales est devenue un problème plus important dans l’environnement de travail à distance actuel. Il n’est pas rare que les employés utilisent leur ordinateur portable professionnel à des fins personnelles pendant leur pause ou une fois leur quart de travail terminé. Si vous utilisez le logiciel de surveillance pendant ces heures, vous pourriez potentiellement enregistrer des données personnelles sensibles qui pourraient vous impliquer légalement.

Pour éviter ce problème, interdisez l’utilisation des ordinateurs portables appartenant à l’entreprise à des fins personnelles ou autorisez les employés à désactiver leurs trackers lorsque le quart de travail est terminé ou pendant une pause. Cela rendra également vos employés plus calmes quant à la surveillance car ils auront un contrôle total sur le logiciel et ce qu’il surveille.

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3. Collecte de données personnelles via un logiciel de surveillance des employés

La plupart des logiciels de surveillance des employés sont équipés d’une fonction de capture d’écran, tandis que certains des logiciels les plus intrusifs vous permettront même d’enregistrer des écrans ou des frappes sur les ordinateurs de vos employés. Même si les captures d’écran servent de preuve de travail, les prendre au mauvais moment (lorsque vos employés naviguent sur les réseaux sociaux, leurs comptes bancaires, etc.) signifie que vous collecteriez des données personnelles que vous ne souhaitez pas avoir.

Si vous souhaitez utiliser des captures d’écran, trouvez un logiciel qui vous permettra de limiter les captures d’écran uniquement aux applications et sites Web liés au travail. Il en va de même pour toutes les autres fonctionnalités intrusives. Cependant, le mieux serait de n’en utiliser aucun, car ils sont facultatifs avec la plupart des fournisseurs de logiciels.

4. Ne pas utiliser les données collectées pour l’amélioration de l’entreprise

L’utilisation éthique des logiciels de surveillance des employés ne se définit pas uniquement par la manière dont vous collectez les données, mais aussi par la manière dont vous les utilisez. Si vous n’utilisez le logiciel que pour l’utiliser, ou pour espionner vos employés, vous perdez votre temps.

Si vous voulez vraiment en tirer le meilleur parti, tout en gardant vos employés à bord, vous devez avoir un plan approprié. Déterminez pourquoi vous souhaitez réellement surveiller vos employés, de quelles données vous avez besoin et définissez des objectifs. Par exemple, si vous utilisez un logiciel de surveillance des employés pour augmenter la productivité de vos équipes, assurez-vous de suivre le temps de production quotidien dont elles disposent (la plupart des options logicielles le calculent automatiquement). Une fois que vous avez ces informations, voyez ce qui fait baisser la productivité. Est-ce le fait que l’on passe trop de temps en réunion? Vos employés passent-ils plus de temps que nécessaire sur les réseaux sociaux? Identifiez les problèmes à l’origine des goulots d’étranglement et résolvez-les en discutant avec vos employés et en élaborant un plan pour minimiser ces distractions.

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Dernier mot sur la surveillance des employés

Bien que certains puissent être en désaccord, la surveillance des employés peut être éthique. Cependant, tout est entre vos mains. Si vous voulez vraiment vous assurer de surveiller vos travailleurs de manière éthique, pensez à ce que vous ressentiriez si vos activités quotidiennes étaient surveillées? De plus, assurez-vous de suivre ces quatre règles simples dont nous avons parlé et vous ne rencontrerez aucun problème éthique.