«Nous ne pouvons pas manquer l’opportunité des produits logiciels; il est temps pour les startups de faire en Inde mais pour le monde ‘

Le besoin d’optimisation des coûts est transversal et l’adoption du numérique est une étape majeure dans la réduction des coûts.

Une étude NASSCOM menée l’année dernière a révélé que les startups de produits indiens opéraient dans 20 secteurs et jouaient un rôle majeur dans l’édification de la nation. Puis, en mai, l’appel du clairon du PM Modi pour Atmanirbhar Bharat a cristallisé l’idée de l’autonomie, et leur réponse a été conforme aux attentes. L’esprit d’entreprise de la nation continue de monter en flèche.

Nous avions mené une enquête instantanée sur les startups il y a trois mois et à ce moment-là, la visibilité – pour beaucoup – au-delà de quelques mois semblait nuageuse. Et pourtant, plus de 50% étaient prêts à basculer dans de nouveaux domaines. Sans se laisser décourager par l’effet domino de la pandémie sur les clients finaux, les startups ont fait preuve d’une grande agilité et d’une grande résilience pour survivre à court terme, servir la nation dans des domaines critiques et, à leur tour, ouvert de nouvelles opportunités.

Covid-19 avait violemment secoué le système de santé en avril et le spectre du déplacement se profilait. Nous avions des startups (beaucoup du NASSCOM DeepTech Club également) qui se sont mobilisées de manière proactive pour fournir des solutions dans la lutte contre la pandémie. Et c’était toute une gamme qui était exposée – des applications robotiques pour assurer la propreté et la sécurité, des équipements technologiques pour les soignants tels que des ventilateurs à bas prix, des outils d’analyse pour étudier les souches du virus, des logiciels collaboratifs pour les équipes de travail à distance pour communiquer, et al. Tous les fronts ont été couverts et le plus remarquable est que ces compétences ont été pratiquement acquises du jour au lendemain.

Nouvelle formation d’habitude

Nous ne reviendrons peut-être jamais aux anciennes façons de faire. Le commerce, l’éducation, la prestation de soins de santé et le futur environnement de travail sont des domaines importants dans lesquels nous assistons déjà à la formation de nouvelles habitudes. Le changement sera déconcertant pendant un certain temps, mais très bientôt il s’apaisera et ouvrira de nombreuses opportunités commerciales qui n’existaient jamais auparavant. Comme on dit, dans les défis, il y a aussi des opportunités. C’est notre moment Aha dans une économie sans contact pour aller 10X dans l’adoption numérique – à la fois B2C et B2B – et éviter les interactions en personne dans la mesure du possible, maximiser l’expérience client, et bien plus encore

À titre d’exemple, les startups fintech, tout en offrant une gamme d’applications, ont permis aux magasins Kirana de rationaliser leurs opérations et leurs chaînes d’approvisionnement et les ont aidés à rester à flot. Une nouvelle approche de l’achat a évolué et il s’agit d’une avancée majeure vers l’autonomie pour des millions d’Indiens. Dans la mesure où, les logiciels collaboratifs, y compris les robots de chat AI (capables d’interagir également dans les langues vernaculaires) pour le service client et autres, ont été la lueur d’espoir.

Pour en revenir à notre exemple du secteur des soins de santé, nous devons actuellement repenser en profondeur l’utilisation des ressources – humains et actifs. Par exemple, la télémédecine a permis une utilisation optimale du temps des médecins; les scanners corporels sans contact ont assuré la sécurité du point de vue de la santé; de même, la télésurveillance, les plates-formes de consultation virtuelles ont maintenu la continuité et la traction s’est accrue ces derniers mois dans ces domaines. Une nouvelle voie vers la prestation de services de santé est en train d’être tracée et le pli existant de plus de 1000 startups de la technologie de la santé ne fera qu’ajouter une grande valeur à plusieurs reprises.

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L’apprentissage mixte étant susceptible d’être la nouvelle norme, tout le monde peut deviner à quel point ce marché se développera au cours des 10 prochaines années. 37 pour cent de la population indienne appartient à la tranche d’âge de 5 à 24 ans et ce marché est ouvert aux entreprises de technologie électronique. La nouvelle politique éducative est tournée vers l’avenir et met l’accent sur l’apprentissage à travers des applications pratiques et ce sera une opportunité que les startups peuvent résoudre. L’accessibilité et l’abordabilité auront été prises en compte, car dans de nombreuses régions du pays, la vitesse du réseau reste un défi. Les solutions doivent également fonctionner en mode hors ligne.

Optimisation des coûts

Le besoin d’optimisation des coûts est transversal et l’adoption du numérique est une étape majeure dans la réduction des coûts, mais également pour améliorer l’expérience client et permettre aux employés de mieux les servir. Compte tenu de la conjoncture économique difficile, de lourds investissements CapEx pourraient ne pas être envisagés pour de nombreuses organisations au cours des 12 à 18 prochains mois. Bien que ce soit un défi, il ne doit pas en être ainsi. Le marché indien du SaaS représente environ 3,5 milliards de dollars et croît à un TCAC de 30%. Avec 6 licornes SaaS et plus de 150 entreprises ayant un revenu annuel récurrent (ARR) de plus d’un million de dollars, il existe une formidable opportunité de dynamiser le numérique dans les entreprises indiennes, en particulier dans le segment des PME. BFSI a été l’un des plus rapides à adopter le SaaS et c’est un secteur hautement réglementé si clairement que d’autres secteurs verticaux peuvent emboîter le pas.

Le moment est venu de pousser dur le programme des produits logiciels. À cette fin, le gouvernement a dévoilé la politique nationale des produits logiciels l’année dernière. Actuellement, à environ 9 milliards de dollars (FY 20), le secteur a augmenté de 9,6% et maintenant, avec une poussée supplémentaire vers la numérisation, il y aura certainement une forte croissance, en particulier dans divers domaines couvrant le CRM, les données, l’analyse et l’IA, le capital humain. gestion, plateformes collaboratives, à titre d’exemples. Compte tenu de l’évolution du modèle économique dans tous ces domaines, une approche par abonnement sera privilégiée. C’est une excellente occasion pour les chefs de produit de faire une grande différence dans le paysage et de jouer ce lien vital entre ce que le marché exige et ce qui peut être livré. Nous n’avons pas la marge de manœuvre pour manquer en raison d’une adéquation entre les produits et le marché. Nous avons maintenant la possibilité de faire en Inde mais de faire pour le monde à grande échelle et avec un impact.

Soutien gouvernemental

Dans son programme de secours économique, le gouvernement a affecté 3 crore de lakh de Rs à des prêts sans garantie pour les MPME. Il s’agit d’une décision positive et devrait être un coup de pouce pour atténuer les défis du fonds de roulement auxquels sont confrontées les startups technologiques. D’autres mesures ont également été prises, notamment la réduction de 25% des TDS et des TCS et que les remboursements seront effectués immédiatement. De plus, les ministères paieront les créances dans les 45 jours. Depuis longtemps, nous soulignons la nécessité pour les gouvernements de s’approvisionner auprès des startups et il était très encourageant de voir l’annonce selon laquelle dans les marchés publics jusqu’à Rs 200 core, il n’y aura pas d’appel d’offres mondial. Cela devrait laisser une large place à la participation des startups, ce qui est indispensable.

Ce sont des temps difficiles et l’idée de collaboration sera mise à rude épreuve. Cette crise, jusqu’à présent, n’a pas été autorisée à se gâter. De nouvelles innovations, approches, modèles commerciaux et produits technologiques sont apparus presque du jour au lendemain, ce qui est extrêmement inspirant. La résilience et l’agilité démontrées par nos startups devraient rendre tous les Indiens fiers. Le moment de l’Inde est maintenant. Nous étions numéro un mondial du PIB et l’un des leaders de l’innovation il y a mille ans; le moment est venu de reprendre cette position de leader dans l’ordre mondial.

Atul Batra est le président du conseil des produits NASSCOM et le directeur technique de Manthan. Les opinions exprimées sont celles de l’auteur.

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