pourquoi les marques doivent passer aux CDP et DMP pour stimuler la croissance

Les entreprises se sont tournées vers des solutions de gestion de données telles que DMP et CDP pour interagir avec les consommateurs en utilisant le bon message au bon moment

Avec le besoin croissant d’interactions personnalisées entre différents points de contact avec les clients, les entreprises se sont tournées vers des solutions de gestion de données telles que la plate-forme de gestion numérique (DMP) et la plate-forme de données client (CDP) pour interagir avec les consommateurs en utilisant le bon message au bon moment. «Le CDP est nécessaire pour cartographier complètement les données de première partie et les analyser. Le système transforme les énormes données plus rapidement, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions rapides, d’optimiser les parcours des consommateurs et les coûts marketing », Sushant Mishra, sr. directeur – marketing numérique et partenariats, a déclaré Grofers. Il s’exprimait lors de la première édition du BrandWagon Conclave, qui s’est tenue virtuellement. La session était animée par Kedar Kulkarni, directeur commercial, médias payants, stratégie numérique et analytique, PureTech Digital.

Selon Rahul Karthikeyan, directeur marketing chez upGrad, si une entreprise a une vision claire, alors CDP va jouer un rôle très important et significatif à partir de deux éléments, à savoir la portée et le coût. «Bien que vous puissiez trouver beaucoup d’argent au début, vous en tirerez parti», a-t-il ajouté. Pour Rajneel Kumar, chef d’entreprise – Projets d’expansion et chef des produits, ZEE5 Inde, le jour où une entreprise se mettra en service avec un produit particulier, elle devrait commencer à collecter des données. Citant des exemples de partenaires de l’écosystème tels que Google, Amazon, Microsoft, il a souligné comment les entreprises peuvent s’associer avec eux pour commencer à créer des données pertinentes. «Au niveau de la direction, il est important de comprendre quel est l’objectif à atteindre, qu’il s’agisse d’être meilleur en marketing, d’atteindre ses propres utilisateurs ou de trouver de nouveaux clients. Tant que les objectifs sont clairs, les personnes au sein de l’organisation peuvent s’associer avec d’autres partenaires de l’écosystème pour commencer à construire », a expliqué Kumar.

En outre, il est également important de comprendre comment la collecte de données va fonctionner. Les recherches suggèrent que 63% des répondants ont investi dans MarTech au cours des trois dernières années, mais ils ne savent pas comment l’utiliser, a déclaré Bharat Khatri, chef de pays, Inde, Xaxis. «La plus grande lacune du marché réside dans la bonne expertise. Les marques investissent dans les outils MarTech, qu’il s’agisse du DMP ou du CDP ou d’autres outils d’automatisation pour s’engager et favoriser la personnalisation. Mais les plus grands défis sont: un, collecter la bonne forme de données, deux, la segmenter en un meilleur cas d’utilisation pour une entreprise et trois, l’expertise requise pour construire un modèle de retour sur investissement en utilisant ces ensembles de données », a-t-il expliqué.

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