Les banques en ligne, encore appelées banques mobiles ou neobanques, connaissent depuis peu un fort succès en France. Cela s’explique par le coût abordable de leurs prestations et leur caractère peu contraignant.
La possession d’un compte est obligatoire
Pour utiliser les services d’une banque en ligne, il faudra disposer d’un compte bancaire ouvert auprès d’une institution bancaire traditionnelle. Généralement, les néo banques demandent aux clients d’effectuer un versement initial sur leur nouveau compte depuis un autre compte actif. Ce dernier doit être enregistré au nom du client et doit être domicilié auprès d’une banque appartenant à la zone euro. Sachez cependant que certains prestataires ne font pas de cette procédure une condition obligatoire.
Les banques en ligne sont exigeantes
Contrairement à la croyance populaire, les banques mobiles sont très sélectives. Elles exigent à l’ouverture d’un compte, des conditions concernant un dépôt minimum à effectuer. Pour un compte basique, certains prestataires demandent aux nouveaux clients de justifier d’un revenu mensuel de l’ordre de 1 000 ou 1 200 euros. Toutefois, d’autres néo banques adaptent leurs offres et les montants au profil du client.
Les néo banques sont moins coûteuses
Les banques mobiles proposent globalement des solutions moins coûteuses comparativement aux institutions traditionnelles. Elles optent pour des services très transparents et relèguent au second rang les frais bancaires. Selon une étude publiée par Le Monde et Meilleurebanque.com, les Français économiseraient en moyenne plus de 250 euros en privilégiant les néo banques. Ces économies sont notamment réalisées sur les frais bancaires.
Elles offrent une sécurité optimale
Les banques mobiles appartiennent pour la plupart à des groupes bancaires traditionnels. Tel est le cas de Boursorama Banque, une néo banque développée par Société Générale. Les services proposés par ces néo banques sont donc tout aussi sécurisés que ceux des banques classiques.
Il est impossible d’effectuer des versements en espèces
Il n’est pas possible d’effectuer un versement en espèces sur un compte ouvert auprès d’une banque mobile. Certaines grandes banques en ligne telles que BforBank, ING ou encore Hello Bank, ne disposent pas d’agence physique. Pour remédier à cela, certains prestataires proposent des solutions alternatives. Tel est le cas de Hello Bank qui offre la possibilité aux clients d’utiliser un réseau de guichets automatiques.
Le service à la clientèle est différent
Les néo banques offrent un service à la clientèle très réactif et composé des professionnels du secteur bancaire. Les horaires de sollicitation sont également avantageux comparativement à ceux pratiqués par les banques classiques. En effet, le service client de certaines banques mobiles peut même être disponible au-delà de 20 heures.
