On retrouve chez Boursorama le compte courant le plus complet du marché. Les services sont nombreux et gratuits pour l’essentiel, ce qui permet une très grande autonomie. Les cartes Visa Classic ou Premier sont elles aussi gratuites tous les ans.
Le service client jouit d’une très bonne réputation, et à juste titre. La plage horaire est tout d’abord très large pour passer les appels, et on vous répond toujours dans un délai très bref.
Boursorama Banque reste depuis quelques années déjà, la banque la moins chère de France. Tous les services courants sont gratuits, et en cas de demandes plus originales ou de découverts, la tarification reste toujours compétitive.
La quantité de solutions d’épargne est équivalente à celle d’une banque traditionnelle. On trouvera donc tous produits traditionnels pour épargner notre argent.
Boursorama Vie est un contrat d’assurance qui remporte chaque année de nombreux prix dans la presse financière. C’est réellement un contrat à la pointe, offrant des performances et une rentabilité supérieure à la plupart des contrats du marché.
On trouve chez Boursorama Banque un crédit immobilier ultra compétitif, et il est possible d’y souscrire à 100 % en ligne sans passer par un conseiller. On ne voit ça nulle part ailleurs.
Enfin, Boursorama se veut innovante, ils sont précurseurs dans de nombreux domaines, et cette évolution au service du client est vraiment particulièrement agréable. Généralement, les concurrents ne se gênent pas ensuite pour reprendre les services, mais Boursorama a toujours un temps d’avance.
Les points faibles
Si l’espace client est ultra complet, il manque en revanche un peu de simplicité. On a déjà vu plus intuitif, et il faut un peu de temps avant de s’habituer à son fonctionnement.
Les solutions d’épargne sont nombreuses, mais le taux du livret phare n’est pas vraiment compétitif. C’est le principal reproche que l’on peut faire à cette banque en ligne.
Le service de courtage, malgré le nom de la banque, manque de clarté et n’est pas aussi compétitif que l’on pourrait espérer. C’était pourtant l’activité première de Boursorama à ses débuts, et il y a donc de quoi être un peu déçu.
