Banque en ligne : Hello Bank

Le compte courant est réellement moderne et parfaitement intuitif. Toutes les opérations courantes se réalisent très simplement, et l’autonomie est clairement au rendez-vous. Selon nos revenus, on aura accès gratuitement et chaque année, à une carte Visa, Electron, Classic ou Premier.

Le service client est très réactif. Les conseillers nous prennent rapidement en charge que ce soit par téléphone ou par mail et les réponses sont toujours rapides. On accède aussi aux guichets BNP Paribas, et on peut alors déposer nos chèques ou du liquide sans passer par un envoi postal. C’est un service qui peut avoir son importance au moment de choisir sa banque en ligne.

Les tarifs sont très bas, après ING Direct et Boursorama, Hello Bank est probablement la banque la moins chère de France.

Le livret Hello est la meilleure solution du marché pour une épargne libre. Son taux de 1,40 % est bien au-dessus de ce que propose la concurrence. Les autres banques en ligne seraient bienvenues de s’en inspirer.

Pour un crédit à la consommation, Hello Bank se place comme une option de choix. Les taux sont bas, les contrats flexibles, et cerise sur le gâteau, il est possible d’emprunter jusqu’à 75 000€. Chez les concurrents, on dépasse rarement les 30 000€.

La modernité d’Hello Bank passe par sa communication. Ils sont très présents sur les réseaux sociaux, et laissent les clients s’exprimer en bien comme en mal, ce qui leur permet de progresser et d’afficher une réelle transparence.

Les points faibles

L’assurance vie chez Hello Bank n’a pas vraiment d’intérêt puisqu’il s’agit des contrats BNP Paribas qui sont en perte de vitesse depuis plusieurs années, et les frais de dossiers sont élevés.

Idem pour le service de courtage qui est un copié-collé de celui de la BNP Paribas. Les tarifs n’ont rien de compétitifs, et on trouve mieux chez à peu prés tous les concurrents.