Le 2 janvier, Brian Chesky, cofondateur et PDG d’Airbnb, a demandé à ses followers sur Twitter de partager leurs idées de nouveaux services que la plateforme de location de vacances pourrait déployer en 2022.
Après avoir passé au crible environ 4 000 suggestions, il a indiqué que les utilisateurs étaient les plus intéressés par l’intégration de paiements en crypto pour Airbnb.
Cette suggestion était suivie par l’affichage clair des prix et un programme de fidélisation des clients.
Got 4,000 suggestions. Here are the top 6:
1 – Crypto payments (top suggestion)
2 – Clear pricing displays
3 – Guest loyalty program
4 – Updated cleaning fees
5 – More long-term stays & discounts
6 – Better customer serviceAlready working on most, will look into others now! https://t.co/rxEM4BXZci
— Brian Chesky (@bchesky) January 5, 2022
Selon Brian Chesky, Airbnb « travaille déjà sur certains » de ces nouveaux produits et « va en examiner d’autres maintenant. »
Abordant plus avant la possibilité d’ajouter un support pour les paiements cryptographiques, le chef d’Airbnb a détaillé que cette suggestion comprenait « une variété d’idées de jetons. »
L’approche prudente d’Airbnb en matière d’innovation
Ce n’est pas la première fois que Brian Chesky s’exprime sur les crypto-monnaies.
Dans une interview de septembre 2021 avec Fox Business, il a déclaré que les clients demandent à Airbnb d’ajouter des paiements en crypto depuis plusieurs années.
À l’époque, Brian Chesky a également rappelé qu’avant de fonder Coinbase son PDG Brian Armstrong a travaillé pour Airbnb, ajoutant que « nous sommes vraiment fiers de leur… ». [Coinbase’s] succès. »
Airbnb, qui est entré en bourse en décembre 2020, a également mentionné les crypto-monnaies et la technologie blockchain sous-jacente dans son introduction en bourse.
« Notre succès futur dépendra également de notre capacité à nous adapter aux technologies émergentes, telles que la tokenisation, les crypto-monnaies, les nouvelles technologies d’authentification, comme la biométrie, les technologies de grands livres distribués et de blockchain, l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et augmentée, et les technologies de cloud« , peut-on lire dans le document.
Cependant, la firme a concédé que « ces efforts pourraient être plus coûteux que prévu et pourraient ne pas aboutir. »
En plus de cela, Airbnb a souligné les vulnérabilités et les échecs possibles qui peuvent survenir lors de la mise en œuvre d’innovations techniques importantes, le tout entraînant « une perte d’activité, une atteinte à notre marque ou à notre réputation, des plaintes de consommateurs et d’autres conséquences négatives. »
Si l’entreprise basée à San Francisco finit par ajouter un support pour les crypto-paiements, elle serait une nouvelle entreprise de haut niveau à s’intégrer à l’univers croissant des crypto-monnaies.
